クレーム客に感謝される方法

クレーマーを瞬殺！！
クレーム対応のプロが語る、
クレーム客に感謝される方法

　私は、この仕事をやる前、１０年以上、様々な営業をやっていました。

　当然、営業ですから、扱うものは何でも、「売り上げ」が第一です。

　でも・・・

　強引に、売り上げを作ると、お客さんからの●●●●が多くなる。

　どうしても、「売り上げ」だけに目が行くため、余裕がなくなる。

　そんな時に限って、大事な得意先からも、●●●●の電話が入る。

　余裕がない貴方は、気が立っている。けんか腰で、会話をする。

　気が付いた時には、

　「大事な得意先を、一つ、失っていた・・・」

　そんな経験は、ないでしょうか？　私は、あります。

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　これは、営業だけの話では、ないと思います。

　普段の人間関係においても・・・

　例えば、「友達から、クレーム(苦情)を言われる」

　貴方はどうしても、"感情的"になり、取り留めがなくなってしまう。

　友達だから、直ぐ修復出来るだろうと思っていたが、意外に長引いている。

　そんな苦労をする貴方に・・・

　この「無料レポート」の作者タツタさんは、こう励ましてくれます。
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　これを読めば安心です。

　"クレーム"を恐れる必要がなくなります。

　だって、この方法を使えば、"クレーマー"も最後に感謝しますから！！

　だんだん、"クレーム対応"が、楽しくなってきますよ。

　「最初は、感情的なお客さん(友達)だったのに、最後に御礼まで…」

　この充実感を、是非、味わってください。
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　混沌とした現代、日常生活でも、職場などにおいても、

　こういう『問題解決能力＝クレーム処理能力』が、非常に貴重なんですよね。

　これがあるから、人間関係が、ギスギスしないで、済むのです。

　ただ・・・

　クレームというのは、次のことに失敗すると、修復が難しいようです。

　それは・・・

　『クレームは●●●●が大事』

　
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